H&S Gartenphantasie GmbH

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Stand: 15.01.2024

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Die H&S Gartenphantasie GmbH legt Wert auf transparente Vertragsbedingungen und einen kundenorientierten Service. Auf dieser Seite informieren wir Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, die kostenlose Rücksendung von Waren sowie die rechtlichen Folgen eines wirksamen Widerrufs.

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Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher, die Waren über unseren Online-Shop bestellen, soweit ihnen nach den gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zusteht.

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1. Angaben zum Unternehmen

 

H&S Gartenphantasie GmbH

 

Kurfürstendamm 226
10719 Berlin
Deutschland

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Vertreten durch: Sebastian Piotr Szulcik

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Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)
Handelsregisternummer: HRB 189816 B
EUID: DEF1103R.HRB189816B

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E-Mail: kontakt@hs-gartenphantasie.de
Telefon: +49 30 7034100

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Website: https://hs-gartenphantasie.de/

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2. Widerrufsrecht

 

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen über unseren Online-Shop grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

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Das Widerrufsrecht gilt grundsätzlich für unsere angebotenen Produkte, insbesondere:

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• Brennholz und Kaminholz;

• Holzscheite verschiedener Holzarten;

• gepresste Holzscheite und Holzbriketts;

• Holzpellets und sonstige angebotene Pelletprodukte;

• Kaminöfen und Holzöfen;

• Heizungs- und Ofenzubehör.

 

Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt. Die bloße Tatsache, dass es sich um Brennstoffe, schwere Waren oder palettierte Lieferungen handelt, schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus.

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3. Widerrufsfrist

 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.

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Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

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Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

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Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

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Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.

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4. Wie Sie Ihren Widerruf erklären können

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

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Sie können Ihren Widerruf insbesondere per E-Mail oder per Post erklären.

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Widerrufsadresse

 

H&S Gartenphantasie GmbH
Kurfürstendamm 226
10719 Berlin
Deutschland

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E-Mail: kontakt@hs-gartenphantasie.de
Telefon: +49 30 7034100

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Sie können hierfür das am Ende dieser Seite bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.

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Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betroffenen Produkte an, damit wir Ihre Erklärung eindeutig zuordnen können.

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Eine Begründung für Ihren Widerruf ist nicht erforderlich.

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Die bloße Rücksendung der Ware ohne eine eindeutige Widerrufserklärung reicht grundsätzlich nicht aus.

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5. Elektronische Widerrufsfunktion

 

Bei online abgeschlossenen Verträgen können Sie Ihren Widerruf im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang auch über die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website erklären.

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Die Funktion muss während der Widerrufsfrist gut zugänglich, hervorgehoben und eindeutig mit „Vertrag widerrufen“ oder einer gleichbedeutenden Formulierung gekennzeichnet sein.

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Über die Funktion müssen Sie die gesetzlich erforderlichen Angaben zu Ihrer Person, zur betreffenden Bestellung und zur elektronischen Empfangsbestätigung bereitstellen oder bestätigen können.

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Vor dem endgültigen Absenden muss eine gesonderte Bestätigungsfunktion mit der Bezeichnung „Widerruf bestätigen“ oder einer gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung zur Verfügung stehen.

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Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail. Diese enthält den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

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Die gesetzlichen Anforderungen an die elektronische Widerrufsfunktion ergeben sich insbesondere aus § 356a BGB.

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Hinweis: Die elektronische Widerrufsfunktion muss auf unserer Website tatsächlich eingerichtet und funktionsfähig sein. Eine bloße E-Mail-Adresse ersetzt diese Funktion nicht, soweit die gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung der Funktion besteht.

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6. Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung.

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Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen wir nicht erstatten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

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Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Für die Rückzahlung berechnen wir Ihnen keine Entgelte.

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Bei einem Warenkauf können wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren selbst abzuholen.

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7. Kostenlose Rücksendung – wir übernehmen die Rücksendekosten

 

Die Rücksendung Ihrer Waren ist für Sie kostenlos.

 

Die H&S Gartenphantasie GmbH übernimmt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines wirksamen Widerrufs.

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Dies gilt grundsätzlich auch für unsere schweren und sperrigen Produkte, insbesondere:

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• Brennholz und Kaminholz;

• Holzbriketts;

• Holzpellets;

• palettierte Brennstoffe;

• Kaminöfen und Holzöfen.

 

Bei schweren oder sperrigen Waren ist vor der Rücksendung eine Abstimmung mit unserem Kundenservice erforderlich, damit ein geeigneter Rücktransport organisiert werden kann.

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Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@hs-gartenphantasie.de oder telefonisch unter +49 30 7034100.

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Wir teilen Ihnen die erforderlichen Informationen zur Abholung oder Rücksendung mit. Soweit eine Rückholung durch einen Transportdienstleister erforderlich ist, organisieren wir diese entsprechend den vereinbarten Rückgabebedingungen.

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Für eine von dieser Regelung erfasste Rücksendung werden Ihnen keine Rücktransportkosten berechnet.

 

Die vorherige Kontaktaufnahme dient ausschließlich der Organisation. Sie darf die fristgerechte Ausübung Ihres Widerrufsrechts nicht verhindern oder unangemessen erschweren.

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8. Frist für die Rücksendung

 

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben.

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Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden beziehungsweise entsprechend den vereinbarten Rücktransportbedingungen zur Abholung bereitstellen.

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Bitte bewahren Sie gegebenenfalls vorhandene Rücksende- oder Abholbestätigungen auf.

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Bei sperrigen Waren stimmen wir die konkrete Durchführung der Rücksendung mit Ihnen ab. Die kostenlose Rücksendung bleibt davon unberührt.

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9. Wertersatz bei Wertverlust

 

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war, und Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden.

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Sie dürfen die Ware grundsätzlich in dem Umfang prüfen, der Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

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Bei Brennholz, Holzbriketts und Holzpellets kann beispielsweise ein bereits erfolgter Verbrauch, eine Verbrennung oder eine Vermischung mit anderen Stoffen die Rückgabe beeinflussen. Ob ein Wertersatzanspruch besteht, ist nach den gesetzlichen Vorschriften und den konkreten Umständen des Einzelfalls zu beurteilen.

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Bei Kaminöfen und Zubehör sollte eine Prüfung auf das erforderliche Maß beschränkt bleiben. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen einen Wertverlust begründen.

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Eine pauschale Wertminderung allein wegen des Öffnens einer Verpackung wird nicht geltend gemacht.

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10. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei sämtlichen Waren und Vertragsarten uneingeschränkt. Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen, insbesondere nach § 312g Absatz 2 BGB.

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Ein Widerrufsrecht kann beispielsweise bei folgenden Waren ausgeschlossen sein, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind:

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• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen;

• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

• weitere Waren oder Verträge, für die das Gesetz ausdrücklich eine Ausnahme vorsieht.

 

Brennholz, Holzbriketts, Holzpellets und Kaminöfen sind nicht allein aufgrund ihrer Produktart generell vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ob eine Ausnahme greift, ist anhand der gesetzlichen Voraussetzungen des konkreten Einzelfalls zu beurteilen.

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11. Nichtlieferung und Rückzahlung bereits geleisteter Zahlungen

 

Dieser Abschnitt betrifft die Erfüllung des Kaufvertrags und ist vom Widerrufsrecht zu unterscheiden.

 

Wenn eine bestellte Ware nicht geliefert wird, liegt nicht allein deshalb ein Widerruf durch den Kunden vor. Vielmehr ist zu prüfen, welche vertraglichen und gesetzlichen Ansprüche wegen der ausbleibenden Lieferung bestehen.

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Die H&S Gartenphantasie GmbH erfüllt ihre Lieferpflichten nach Maßgabe des abgeschlossenen Kaufvertrags und der vereinbarten Lieferbedingungen.

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Sollte eine Lieferung ausbleiben oder sich erheblich verzögern, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, damit der Lieferstatus geprüft und das weitere Vorgehen geklärt werden kann.

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Wenn wir die vertraglich geschuldete Ware nicht liefern und die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Rückabwicklung erfüllt sind, richten sich die Rechte des Kunden insbesondere nach den einschlägigen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), beispielsweise über Rücktritt und die Rückgewähr bereits erbrachter Leistungen.

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Bei einer wirksamen Vertragsrückabwicklung erstatten wir bereits erhaltene Zahlungen, soweit dies gesetzlich geschuldet ist.

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Die gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere eine angemessene Frist zur Leistung oder Nacherfüllung und weitere Umstände des Einzelfalls betreffen. Gesetzliche Ausnahmen, bei denen eine Fristsetzung entbehrlich ist, bleiben unberührt.

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Bei Fragen zu einer ausbleibenden Lieferung oder einer möglichen Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

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E-Mail: kontakt@hs-gartenphantasie.de
Telefon: +49 30 7034100

 

Dieser Abschnitt begründet keine zusätzlichen Voraussetzungen für gesetzliche Ansprüche und schränkt bestehende Rechte des Kunden nicht ein.

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12. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

 

Das Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten zu unterscheiden.

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Wenn eine gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist, gelten die gesetzlichen Mängelrechte unabhängig davon, ob die Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist.

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Je nach Einzelfall kommen insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen in Betracht.

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Bitte informieren Sie uns bei beschädigter oder fehlerhafter Ware, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine gesetzeskonforme Lösung anbieten können.

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Die Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsrechte ist nicht davon abhängig, dass ein Widerruf erklärt wird.

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13. Muster-Widerrufsformular

 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig.

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An:

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H&S Gartenphantasie GmbH
Kurfürstendamm 226
10719 Berlin
Deutschland

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E-Mail: kontakt@hs-gartenphantasie.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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Bestellt am () / erhalten am ():

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Bestellnummer (falls vorhanden):

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Datum:

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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(*) Unzutreffendes streichen.

 

14. Kontakt bei Fragen zum Widerruf und zur Rücksendung

 

Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu kostenlosen Rücksendungen, zu Rückerstattungen oder zu einer nicht erfolgten Lieferung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

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H&S Gartenphantasie GmbH

 

Kurfürstendamm 226
10719 Berlin
Deutschland

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Vertreten durch: Sebastian Piotr Szulcik

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Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)
HRB 189816 B
EUID: DEF1103R.HRB189816B

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E-Mail: kontakt@hs-gartenphantasie.de
Telefon: +49 30 7034100

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Website: https://hs-gartenphantasie.de/

 

Wir bemühen uns um eine transparente, zeitnahe und gesetzeskonforme Bearbeitung Ihrer Anfrage.