top of page

Versandbedingungen

H&S Gartenphantasie GmbH

​

Stand: 15.01.2024

​

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen und Kaufverträge, die über unseren Online-Shop auf hs-gartenphantasie.de abgeschlossen werden.

​

Als spezialisierter Fachhändler für hochwertige Festbrennstoffe (Brennholz, Kaminholz, Hartholzbriketts, Holzpellets) sowie Kaminöfen und Ofenzubehör legen wir höchsten Wert auf eine transparente, zügige und fachgerechte Logistik. Da es sich bei unseren Waren zum Teil um hochempfindliche, schwere oder sperrige Palettenware handelt, informieren wir Sie nachfolgend umfassend über alle Aspekte des Versands.

​

1. Angaben zum Unternehmen (Verkäufer)

​

  • Firmenbezeichnung: H&S Gartenphantasie GmbH

  • Geschäftsanschrift: Kurfürstendamm 226, 10719 Berlin, Deutschland

  • Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Sebastian Piotr Szulcik

  • Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)

  • Registernummer: HRB 189816 B

  • EUID (Europäische Eindeutige Kennung): DEF1103R.HRB189816B

  • E-Mail-Adresse: kontakt@hs-gartenphantasie.de

  • Telefonnummer: +49 30 7034100

  • Webseite: https://hs-gartenphantasie.de

 

2. Liefergebiet

 

Die Lieferung unserer Artikel erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland (Festland).

​

Eine direkte Belieferung von Inselgebieten ist aufgrund der transportspezifischen Besonderheiten von Schwergut und Palettenware im Standardprozess ausgeschlossen. Bei Lieferadressen auf deutschen Inseln bitten wir Sie, vorab mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, um die individuellen Logistikmöglichkeiten zu prüfen.

 

3. Versandkosten (Kostenfreie Lieferung)

 

Wir gestalten Ihren Einkauf so einfach und transparent wie möglich. Für das gesamte Sortiment in unserem Online-Shop gilt:

  • Versandkosten: Kostenlose Lieferung (0,00 EUR) für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.

  • Keine versteckten Gebühren: Es fallen weder Bearbeitungsgebühren, Palettenaufschläge noch Mindermengenzuschläge an. Der im Bestellvorgang angezeigte Endpreis ist der finale Bruttopreis inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

 

4. Logistikpartner und Versandarten

 

Um sowohl für Kleinteile (z. B. Anzünder oder Zubehör) als auch für voluminöse Frachten (z. B. Palettenware mit Brennholz, Briketts oder schweren Kaminöfen) die bestmögliche Transportsicherheit zu garantieren, setzen wir auf ein Netzwerk renommierter Versand- und Logistikpartner:

​

  • DHL: Vorwiegend für den Paketversand von Zubehör, Pflegeprodukten und kleineren Gebinden.

  • UPS / FedEx: Für Express- und Spezialpaketlieferungen.

  • DPD: Für standardisierte Paketware.

  • Hauseigener Transportdienst (H&S Gartenphantasie Logistik): Für die fachgerechte Direktanlieferung von Palettenware, Holzpellets in Big Bags, Brennholz-Komplettladungen und Kaminöfen.

  • Partner-Speditionen: Ergänzender Fuhrpark für die deutschlandweite flächendeckende Schwergut-Zustellung.

 

Die Auswahl des jeweils optimalen Transportdienstleisters erfolgt automatisiert auf Basis des Gesamtgewichts, des Volumens und der Beschaffenheit der von Ihnen bestellten Produkte.

​

5. Lieferfristen, Bearbeitungszeit und Transportdauer

 

Gemäß den Richtlinien von Google Merchant Center und zur maximalen Transparenz gegenüber unseren Kunden gliedern wir die Lieferzeit in Vorbereitungs- und Transportphase:

​

  • Gesamte Lieferzeit: Die Zustellung Ihrer Bestellung erfolgt regulär innerhalb von 4 bis 8 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz des Unternehmens sowie am Lieferort).

  • Bestellannahmeschluss (Cut-off Time): 14:00 Uhr (MEZ). Bestellungen, die nach 14:00 Uhr oder an Sonn- und Feiertagen eingehen, werden ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.

  • Bearbeitungszeit (Handling Time): Die Bearbeitung im Lager, Qualitätskontrolle, Kommissionierung und verkehrssichere Verpackung (z. B. Strechfolierung von Holzpaletten) nimmt 1 bis 3 Werktage in Anspruch.

  • Transportdauer (Transit Time): Die reine Beförderungszeit ab Übergabe an den Paketdienst bzw. die Spedition beträgt 3 bis 5 Werktage.

 

Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht sofort lieferbar sein oder sollte es aufgrund von Witterungseinflüssen (z. B. extremer Wintereinbruch bei Holz- und Pelletlieferungen) zu Verzögerungen kommen, werden Sie unverzüglich per E-Mail darüber informiert.

​

6. Spezifische Bedingungen für Speditionslieferungen (Paletten & Kaminöfen)

 

Bei der Lieferung von Kaminholz, Briketts, Pellets oder Kaminöfen handelt es sich in der Regel um Schwergut, das auf Einweg- oder Europaletten angeliefert wird. Hierfür gelten folgende Bedingungen:

​

a) Lieferung „Frei Bordsteinkante“

Die Anlieferung erfolgt standardmäßig frei Bordsteinkante. Das bedeutet, dass das Transportunternehmen die Ware bis zum öffentlichen Bürgersteig oder der Grundstücksgrenze der im Kaufvertrag angegebenen Lieferadresse befördert. Der Weitertransport auf das private Grundstück, in Garagen, Carports, Schuppen oder Wohnräume obliegt dem Empfänger.

​

b) Avise und Erreichbarkeit

Bei Speditionsgut und hauseigenem LKW-Transport erfolgt die Anlieferung nach vorheriger telefonischer oder elektronischer Avisierung (Terminabsprache) durch den Beförderer.

  • Wichtig: Bitte achten Sie darauf, im Bestellprozess eine gültige und tagsüber erreichbare Telefonnummer (vorzugsweise Mobilnummer) sowie Ihre E-Mail-Adresse anzugeben.

  • Kann die Spedition den Liefertermin mangels Erreichbarkeit nicht abstimmen, kann sich die Gesamtlieferzeit entsprechend verzögern.

 

c) Befahrbarkeit und Zufahrtsvoraussetzungen

Die Zufahrt zur Lieferadresse muss für die Entladung mit einem LKW (je nach Frachtgröße bis zu 40 Tonnen Gesamtgewicht) geeignet sein. Dies erfordert:

​

  • Eine ausreichend breite, befestigte und befahrbare Straße.

  • Keine Durchfahrtsbeschränkungen für Schwerlastverkehr oder enge Sackgassen ohne Wendemöglichkeit.

  • Einen ebenen, festen Untergrund (Asphalt, Pflaster) für das Abladen mittels Hubwagen oder Ladebordwand. Auf unbefestigten Untergründen (Schotter, Rasen, Erde) ist ein Rangieren mit dem Hubwagen technisch nicht möglich.

 

7. Sendungsverfolgung (Tracking)

 

Sobald Ihre Ware unser Logistikzentrum verlässt und an den Frachtführer übergeben wird, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail.

  • Bei Paketversand (DHL, UPS, FedEx, DPD): Die E-Mail enthält einen Tracking-Link zur Echtzeit-Verfolgung Ihrer Sendung.

  • Bei Speditionsversand / Hauseigener Transport: Die E-Mail enthält die Kontaktdaten der ausführenden Logistikeinheit sowie die Referenznummer zur Abstimmung des Zeitfensters.

 

8. Transportgefahren, Mängel und Transportschäden (Rechtliche Bestimmungen)

 

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB):

  • Gefahrübergang (§§ 446, 474 Abs. 2 BGB): Das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware während des Transports liegt vollständig bei der H&S Gartenphantasie GmbH. Das Risiko geht erst in dem Moment auf Sie über, in dem Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person die Ware physikalisch entgegennimmt.

  • Vorgehen bei Transportschäden: Sollten Sie bei der Anlieferung äußerlich sichtbare Schäden an der Verpackung, den Holzpaletten oder dem Kaminofen feststellen (z. B. aufgerissene Pellet-Säcke, beschädigtes Schutzgitter), bitten wir Sie:

    1. Den Schaden direkt beim Fahrer auf dem Frachtbrief oder dem digitalen Erfassungsgerät vermerken zu lassen.

    2. Nach Möglichkeit Fotos der Beschädigung anzufertigen.

    3. Unverzüglich Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.

  • Wichtiger Hinweis: Die Versäumung einer Reklamation oder Schadensmeldung hat keinerlei Einfluss auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder Ihr Widerrufsrecht. Sie helfen uns damit jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber den Transportunternehmen und Versicherungen durchzusetzen.

 

9. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

​

  • Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

  • Ausübung: Um Ihr Recht auszuüben, richten Sie Ihre eindeutige Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) an:

    H&S Gartenphantasie GmbH, Kurfürstendamm 226, 10719 Berlin, E-Mail: kontakt@hs-gartenphantasie.de.

  • Rücksendekosten: Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Speditionsware wie Palettenholz oder Kaminöfen), werden die Kosten auf höchstens etwa 150,00 EUR geschätzt.

 

10. Haftung und Gesetzliche Mängelrechte

​

  • Gewährleistung: Es gelten die uneingeschränkten gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung (§§ 437 ff. BGB). Bei Mängeln an gelieferten Brennstoffen oder technischen Geräten (Kaminöfen) haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Mängelbeseitigung oder Neulieferung).

  • Haftungsbeschränkung: Für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung der Brennstoffe nach der Lieferung (z. B. feuchte Lagerung von Briketts oder Pellets) entstehen, wird keine Haftung übernommen. Im Übrigen haften wir unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

 

11. Streitschlichtung (OS-Plattform)

​

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

 

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

 

12. Kundenservice & Kontakt

Bei Fragen zu Ihrem Lieferstatus, Großbestellungen oder logistischen Besonderheiten erreichen Sie unseren Kundenservice:

​

bottom of page